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1、服務理念
我們本著“誠信待人、質量至上”的經營宗旨,提供售前、售中、售后的全方位的服務。
2、服務標準
我們在不斷提高產品質量的同時,不斷完善服務流程,提高服務質量,對廣大客戶負責,為企業負責。為此,我們建立了專業的管理和服務團隊,并逐步健全和規范了售后服務流程,為客戶提供快捷、優質和完善的售前及售后服務。
在中綠,客戶不僅僅是銷售對象,更是中綠服務的朋友,我們為客戶真誠服務、積極交流溝通、及時處理,以客戶滿意為我們服務的較高宗旨,用真誠展示中綠的品質和文化。
我們建立了完善的檔案體系,每一個出廠的產品均歸入了企業的客戶檔案中,并通過產品的電話回訪、網絡調查等了解產品的使用情況,及時征詢客戶的建議,以便產品作出進一步的改善,細化管理服務。
3、服務流程
(1)、售前咨詢:中綠的液壓工程師,第一時間為客戶提供較佳的產品設計和全套配置方案。
(2)、項目設計:項目一旦確認,技術部立即進入產品設計,技術工程師和銷售人員定期舉行會議,了解細節,確定較佳設計客戶確認后投入生產。
(3)、安裝調試:中綠的售后服務工程師提供現場的安裝指導。
(4)、技術培訓:我們會定期為客戶提供技術培訓服務。